نطاق العمل (Scope of Work) لمتخصص السيو هو الوثيقة التي تمنع الخلاف قبل أن يبدأ: تحدد ما سيُنجز شهريًا بالأرقام، وما ليس مطلوبًا، وما تحتاجه من صلاحيات ومعلومات، وكيف يُقاس الإنجاز. بدونه يتحول التوظيف أو التعاقد إلى توقعات متبادلة غير مكتوبة: صاحب العمل ينتظر مبيعات، والمتخصص ينفذ ما يراه، وكلاهما محبط بعد ثلاثة أشهر. النموذج التالي يصلح لموظف داخلي أو مستقل أو شركة، بثلاثة أحجام، ويمكن نسخه وتعديل الأرقام.
الخلاصة السريعة
- سبعة أقسام: الأهداف، المهام بأرقام، خارج النطاق، الصلاحيات والمدخلات، المخرجات، المؤشرات، الجدول الزمني.
- كل مهمة تحمل رقمًا شهريًا (صفحات، مقالات، إصلاحات، روابط) أو تُحذف.
- قسم «خارج النطاق» يمنع تحول المتخصص إلى مصمم وسوشيال وكاتب إعلانات في وقت واحد.
- المؤشرات تُقسم إلى مؤشرات جهد (يتحكم فيها) ومؤشرات نتيجة (تتأثر بعوامل أخرى).
القسم 1: الأهداف
هدف تجاري واحد إلى ثلاثة، قابلة للقياس ومحددة زمنيًا: «زيادة الطلبات من البحث العضوي لخدمات التشطيب بنسبة X خلال 9 أشهر»، «إدخال 5 صفحات خدمات في أول 3 نتائج للكلمات المحلية خلال 6 أشهر». الأهداف العامة («تحسين الظهور») لا تُقاس. راجع مؤشرات القياس لاختيارها.
القسم 2: المهام بأرقام شهرية
| المهمة | صغير (موقع محلي) | متوسط (شركة خدمات) | كبير (متجر أو منصة) |
|---|---|---|---|
| تدقيق شامل | مرة في البداية + ربع سنوي مختصر | مرة + ربع سنوي | مرة + شهري جزئي |
| صفحات تُحسَّن أو تُنشأ | 3 إلى 5 شهريًا | 6 إلى 10 | 15+ (أقسام ومنتجات) |
| محتوى داعم | 1 إلى 2 قطعة | 4 | 8+ |
| توصيات تقنية | قائمة أولية + متابعة | قائمة + 5 إصلاحات شهريًا | قائمة + 10+ شهريًا |
| السيو المحلي | ملف واحد كامل + مراجعات | ملفات الفروع + استشهادات | حسب الفروع |
| روابط وذكر | 2 إلى 3 شهريًا | 4 إلى 6 | 8+ |
| تقرير | شهري مختصر | شهري بستة أقسام | شهري + لوحة متابعة |
الأرقام أمثلة تُعدل بحسب الساعات المتاحة؛ المهم أن تكون موجودة. للمقارنة، في باقات دؤوب سيو نذكر الأرقام نفسها لكل باقة.
القسم 3: خارج النطاق
اذكر صراحة: تصميم الموقع، البرمجة العميقة، إدارة الإعلانات المدفوعة، إدارة السوشيال، التصوير، كتابة الإعلانات، خدمة العملاء. إن أردت بعضها فأضفها بأرقامها، وإلا فستُطلب «لأنه متفرغ» ويتراجع السيو. هذا أكثر بند يُنسى في نطاقات المتخصصين الداخليين، وأكثر سبب لتشتتهم.
القسم 4: الصلاحيات والمدخلات
- الصلاحيات: ووردبريس أو المنصة (المستوى)، Search Console، GA4، ملف النشاط التجاري، الأدوات، ولوحة المهام. راجع قائمة الصلاحيات.
- المدخلات من الشركة: قائمة الخدمات بالربحية، المنافسون، أسئلة العملاء، مسؤول الموافقة وزمنه، مسؤول التنفيذ التقني وساعاته الشهرية.
- الأدوات والميزانية المتاحة للمتخصص.
القسم 5: المخرجات
ما يُسلَّم مكتوبًا: تقرير التدقيق (خلال أسبوعين)، وثيقة الاستراتيجية وخريطة الكلمات (خلال شهر)، قائمة التوصيات بحالتها (مستمرة)، المحتوى المنشور (شهريًا)، سجل الروابط (شهريًا)، التقرير الشهري (خلال 5 أيام عمل من نهاية الشهر). كل مخرج بتاريخ. راجع مراحل خدمة السيو.
القسم 6: المؤشرات
| النوع | أمثلة | من يُحاسب |
|---|---|---|
| مؤشرات جهد | نسبة إنجاز المهام الشهرية، عدد الصفحات المنشورة، زمن الاستجابة للمشكلات | المتخصص بالكامل |
| مؤشرات مبكرة | الفهرسة، الظهور، الكلمات طويلة الذيل في أول 10 | المتخصص غالبًا |
| مؤشرات نتيجة | الزيارات التجارية، الطلبات، الإيراد من البحث | المتخصص + عوامل الشركة والسوق |
الفصل بين الأنواع الثلاثة يمنع محاسبة المتخصص على تأخر المطور أو ضعف العرض، ويمنعه من الاختباء خلف «السيو يحتاج وقتًا». راجع حدود مسؤولية السيو.
القسم 7: الجدول الزمني
الأشهر 1 إلى 3 تأسيس، 4 إلى 9 بناء، ثم مراجعة النطاق. المراجعة ربع السنوية للنطاق نفسه ضرورية لأن الأولويات تتغير. راجع خطة 90 يومًا وخارطة الطريق السنوية.
نموذج مختصر قابل للنسخ (شركة خدمات متوسطة)
- الهدف: مضاعفة الطلبات من البحث العضوي لخدمات (أ، ب، ج) خلال 9 أشهر.
- شهريًا: 8 صفحات محسّنة أو جديدة، 4 قطع محتوى، 5 إصلاحات تقنية منفذة أو مسلَّمة للمطور، 4 روابط أو ذكر، إدارة ملفي النشاط التجاري والرد على المراجعات.
- خارج النطاق: الإعلانات، السوشيال، التصميم، البرمجة العميقة.
- المدخلات: الصلاحيات خلال أسبوع، موافقة المحتوى خلال 5 أيام عمل، 8 ساعات مطور شهريًا.
- المخرجات: تدقيق (أسبوعان)، استراتيجية (شهر)، تقرير شهري.
- المؤشرات: إنجاز 90% من المهام؛ ظهور صاعد من الشهر الثاني؛ طلبات صاعدة من الشهر الرابع.
للمستقل والشركة: تحويل النطاق إلى عقد
الأقسام السبعة تصبح بنودًا في عقد خدمات السيو مع الملكية والمدة والإنهاء والأساليب المقبولة. وقبل الاختيار راجع اختبار المتخصص قبل توظيفه وأي مسمى تحتاج. وإن فضلت نطاقًا جاهزًا تنفذه شركة، فهذا ما تجده مكتوبًا بالأرقام في صفحة الباقات.
الأسئلة الشائعة
هل يجب أن يحدد النطاق عدد ساعات العمل؟
للمستقل والشركة نعم كتقدير، لأنه يفسر السعر. للموظف الداخلي يكفي تحديد المهام بأرقام مع قسم خارج النطاق يحمي وقته.
ماذا لو لم يتحقق الهدف رغم إنجاز كل المهام؟
هذا ما يفصل مؤشرات الجهد عن النتيجة: راجع الكلمات والعرض والتنفيذ التقني والمنافسة قبل الحكم على المتخصص. راجع مقال لماذا لا يرتفع الترتيب.
كم مرة يُعدَّل النطاق؟
ربع سنويًا بملحق مكتوب. التعديل الشفهي كل أسبوعين هو أحد أسباب فشل المشاريع.
هل يختلف النطاق لمتخصص في متجر عن موقع خدمات؟
نعم في المهام: المتجر يركز على الأقسام والمنتجات والتكرار والموسمية، والخدمات على الصفحات الفرعية والثقة والمحلي. راجع مقال سيو الخدمات مقابل المنتجات.