عقد خدمات السيو: البنود التي يجب أن يتضمنها لحماية حقوقك

عقد خدمات السيو الجيد لا يحمي العميل فقط، بل يحمي الشركة أيضًا من توقعات غير واقعية. البنود الاثنا عشر التالية هي ما نراه ضروريًا في أي عقد سيو في السوق السعودي، سواء كنت تتعاقد مع شركة أو مستقل. مع كل بند صياغة مقترحة يمكنك نسخها ومناقشتها مع الطرف الآخر، مع التنبيه إلى أن هذا ليس استشارة قانونية، وأن عقدك النهائي يجب أن يراجعه مختص.

الخلاصة السريعة

• أهم أربعة بنود: نطاق العمل المرقّم، ملكية كل المخرجات والحسابات، مدة الالتزام وشروط الإنهاء، وأساليب العمل المقبولة (الالتزام بإرشادات جوجل).
• لا تقبل بند ضمان ترتيب؛ اقبل بند ضمان حجم عمل وجودة وتقارير.
• حدد ما هو مطلوب منك أنت بمواعيد، لأن تأخيرك سيُستخدم لتبرير تأخر النتائج.
• اطلب بند تسليم عند الإنهاء: سجل الروابط، المحتوى، الحسابات، والتوثيق.

البنود الاثنا عشر

1. نطاق العمل بأرقام

يحدد العقد المخرجات الشهرية بأعداد: صفحات تُحسَّن، مقالات بعدد كلمات، إصلاحات تقنية، عدد الكلمات المفتاحية المتابعة، وعدد الروابط المستهدفة إن وُجدت. صياغة مقترحة: «تلتزم الشركة شهريًا بتحسين (X) صفحة، وكتابة (Y) مقالًا بمتوسط (Z) كلمة، ومتابعة (N) كلمة مفتاحية، وتوثيق ذلك في التقرير الشهري». راجع طريقة تقييم النطاق في قائمة فحص عروض الأسعار.

2. ما هو خارج النطاق

التصميم، البرمجة العميقة، الإعلانات المدفوعة، إدارة السوشيال، التصوير. ذكرها صراحة يمنع الخلاف عند طلبها لاحقًا، ويحدد آلية تسعيرها إن طُلبت.

3. الملكية

«جميع المحتوى المكتوب، والحسابات المنشأة، والبيانات، والروابط المكتسبة، والوثائق، ملك للعميل من لحظة إنشائها، وتُنشأ الحسابات باسم العميل ويُمنح مقدم الخدمة صلاحية قابلة للإلغاء».

4. المدة والإنهاء

«مدة الالتزام الأولى (3 أو 6) أشهر، ثم يتجدد العقد شهريًا، ويحق لأي طرف إنهاؤه بإشعار كتابي مدته 30 يومًا». عقود 12 شهرًا غير القابلة للإنهاء مبررة فقط عند خصم كبير ومع شركة ثبتت جودتها لك.

5. أساليب العمل المقبولة

«يلتزم مقدم الخدمة بإرشادات جوجل لمشرفي المواقع، ولا يستخدم روابط مشتراة، أو شبكات مدونات خاصة، أو محتوى مولّدًا آليًا دون مراجعة بشرية، أو أي أسلوب يعرّض الموقع لإجراء يدوي، ويُعد الإخلال بذلك سببًا للإنهاء الفوري مع تعويض الضرر». هذا البند هو الحماية الحقيقية من العلامات التحذيرية في شركات السيو.

6. الضمانات

لا ضمان ترتيب أو زيارات. الضمان المقبول: «تضمن الشركة تنفيذ نطاق العمل المتفق عليه بالجودة المهنية المتعارف عليها وتقديم التقارير في مواعيدها». التفصيل في ما الذي يمكن ضمانه في السيو.

7. التقارير والاجتماعات

«تقرير شهري خلال أول (5) أيام عمل من كل شهر يتضمن العمل المنجز، ومؤشرات الأداء المتفق عليها، وخطة الشهر التالي، واجتماع مراجعة شهري». محتوى التقرير في تقرير السيو الشهري.

8. التزامات العميل

«يلتزم العميل بمنح الصلاحيات خلال (5) أيام من التوقيع، والرد على طلبات الموافقة خلال (5) أيام عمل، وتوفير المعلومات المطلوبة». تأخر العميل يمدد المواعيد لكنه لا يعفي من الرسوم. قائمة التجهيز في كيف تجهز موقعك قبل بدء العمل.

9. الرسوم وطريقة الدفع

الرسوم الشهرية، رسوم الإعداد إن وُجدت، موعد الاستحقاق، وما يحدث عند التأخر. شائع في السوق: دفعة مقدمة 50% عند البدء ثم شهري. اذكر ما إذا كانت الأدوات والمحتوى مشمولة.

10. السرية وعدم المنافسة

سرية بيانات العميل وأرقامه من جهة، والتزام الشركة بعدم العمل لمنافس مباشر في المدينة نفسها والقطاع نفسه خلال مدة العقد من جهة أخرى، إن كان ذلك مهمًا لك. بعض الشركات ترفض بند عدم المنافسة، وحينها اطلب على الأقل الإفصاح.

11. حدود المسؤولية

الشركة غير مسؤولة عن تغييرات خوارزميات جوجل أو أعطال الاستضافة أو تعديلات ينفذها العميل دون علمها، ومسؤولة عن الأضرار الناتجة عن مخالفتها للبند الخامس. بند متوازن يحمي الطرفين.

12. التسليم عند الإنهاء

«عند انتهاء العقد لأي سبب، يسلّم مقدم الخدمة خلال (10) أيام: سجل الروابط المبنية، وقائمة المحتوى المنشور، وبيانات الدخول، ووثائق الإعدادات، ويزيل صلاحياته». هذا البند يوفر شهورًا على الشركة التالية.

بنود شائعة يجب الحذر منها

• التجديد التلقائي لسنة كاملة ما لم يُلغَ قبل 60 يومًا.
• ملكية الشركة للمحتوى حتى سداد آخر فاتورة، ثم نقل «ترخيص» لا ملكية.
• رسوم إنهاء مبكر تساوي بقية العقد.
• حق الشركة في وضع رابط إلى موقعها في تذييل موقعك.
• الإذن باستخدام اسمك في التسويق دون موافقة مسبقة على كل استخدام.

قبل التوقيع

اقرأ العرض والعقد معًا وتأكد أن الأرقام متطابقة، ثم اطرح الأسئلة الخمسة عشر إن لم تكن قد فعلت. في دؤوب سيو تُنشأ الحسابات باسم العميل، والتعاقد شهري بعد الالتزام الأولي، وبند أساليب العمل جزء ثابت من عقودنا لأننا نعمل بالسيو الأبيض فقط. يمكنك الاطلاع على نطاق العمل لكل باقة في صفحة باقات السيو قبل طلب نسخة العقد.

الأسئلة الشائعة